Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 2025-11-02

Hos Gronnehjemmet vil vi at du alltid skal føle deg trygg med hvert kjøp. Derfor tilbyr vi 365 dagers åpent kjøp – en av markedets mest generøse garantier. Denne siden forklarer hvordan du returnerer en vare og hvordan tilbakebetalingen foregår.

365 dagers åpent kjøp

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 365 dager fra du mottok bestillingen. For at en retur skal godkjennes må følgende vilkår være oppfylt:

  • Produktet skal være i ubrukt og salgbar stand

  • Alt tilbehør og eventuell originalemballasje skal følge med

  • Returen må skje innen 365 dager fra mottak

Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt oss på e-post: gronahemmetkontakt@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt

  2. Beskriv kort hvorfor du ønsker å returnere produktet

  3. Vi sender deg tydelige instruksjoner for returprosessen

Du som kunde betaler returfrakten. Vi anbefaler alltid sporbar forsendelse.

Returadresse:

Vennligst send bestillingen tilbake til adressen under:

Mäsenvägen 39, 724 82, Västerås, Sverige
Mottaker: VSL Collective AB

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen din:

  • Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet

  • Behandlingstiden er normalt opptil 14 virkedager fra returen er godkjent

  • Eventuell ekstra bank- eller betalingstjenestetid kan tilkomme

Ikke godkjente returer

Vi kan ikke tilby tilbakebetaling for:

  • Produkter som er brukt, skadet eller mangler originalemballasje

  • Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter (med mindre de er defekte)

  • Returer som mangler nødvendig dokumentasjon

Skadet eller feil vare

Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare:

  • Kontakt oss så snart som mulig på gronahemmetkontakt@gmail.com

  • Legg ved bilder og en kort beskrivelse av problemet

  • Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr enten erstatningsprodukt eller full tilbakebetaling

Ikke avhentede pakker

For pakker som ikke hentes ut og returneres til oss, tar vi et behandlingsgebyr på 150 kr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

Kontakt

Har du spørsmål om returer eller tilbakebetaling?
Kontakt oss på gronahemmetkontakt@gmail.com. Vi er her for å hjelpe deg og svarer normalt innen 24 timer.

Unntak

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt

  • Spesialbestilte eller måltilpassede produkter

For å gå videre med en retur eller hvis du vil bruke angreretten din, kontakt oss på e-post (gronahemmetkontakt@gmail.com).